Conditions générales de vente | coche d'eau le Miredames

Conditions gÉnérales de vente | coche d'eau « le Miredames »

Coche d’eau « Le Miredames » – Régie Castres Evènements

60 avenue du Sidobre - 81100 CASTRES

05 63 71 59 20 - cochedeau@castresevenements.fr

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION 

1   – DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Les conditions générales de vente et d’utilisation ci-dessous, susceptibles de modifications, régissent la vente directe ou en ligne de balades, d’évènements spécifiques, de privatisations et de cartes cadeaux proposés par le coche d’eau « Le Miredames ».

Elles sont susceptibles d’être modifiées sans préavis.

Tout achat d’un produit du coche d’eau « Le Miredames » entraîne l’acceptation pleine et entière de ces conditions.

2   – TARIFS ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Les tarifs sont fixés et susceptibles de révision sans préavis par délibération votée en Conseil d’administration de la régie CASTRES Evènements.

Les délibérations du Conseil d’administration sont consultables en ligne sur le site de la régie CASTRES Evènements (www.castresevenements.fr).

Le paiement du billet s’effectue au moment de la réservation en ligne ou sur place.

La régie CASTRES Evènements accepte le paiement par e-transaction, par carte bancaire, chèques, chèques vacances, en espèces ou par virement. Les passagers peuvent régler leur ticket en ligne sur le site http://www.castresevenements.fr ou directement sur le bateau pendant les horaires de balades sous réserve de places disponibles.

Les billets ne sont émis que contre paiement intégral de la commande.

3   – RÉSERVATIONS

La non acceptation des présentes conditions empêche la validation de l’achat.

La procédure d’achat ou de réservation comporte des étapes de choix et de validation. Un récapitulatif avant validation définitive permet la vérification du détail de la commande. Une vérification des informations affichées est nécessaire. Les informations fournies ne doivent comporter aucune erreur.

Il est de la responsabilité du client de communiquer des coordonnées correctes lors de l’achat.

Les billets achetés sur le site pourront être imprimés à partir du courriel envoyé à l’adresse email renseignée au préalable.

Un billet électronique sera généré dès que la procédure d’achat sera terminée.

4   – ANNULATION

En cas d’annulation de la part de la régie CASTRES Evènements, le billet est intégralement remboursé par la régie du coche d’eau « Le Miredames ».

La régie CASTRES Evènements s’efforcera de proposer une alternative aux passagers comme le report de la promenade en fonction des disponibilités.

Ces annulations peuvent être dues à un cas de force majeure, un cas fortuit, de mauvaises conditions météorologiques, d’avarie, de dysfonctionnement quelconque du bateau, pour des raisons de sécurité ou encore pout tout autre motif légitime.

Si le départ du coche d’eau « Le Miredames » est empêché ou retardé par l’un de ces évènements exceptionnels, la régie CASTRES Evènements décline toute responsabilité pour les frais et préjudices directs ou indirects occasionnés pour les passagers.

La régie CASTRES Evènements s’engage à prévenir les passagers dès qu’elle a connaissance de la moindre difficulté modifiant ou empêchant la balade.

A défaut de solution de substitution proposée ou acceptée, les passagers pourront réclamer le remboursement de l’intégralité de leurs billets auprès de la régie CASTRES Evènements. Les remboursements se feront par carte bancaire ou par virement.

En cas d’annulation de la part du client, tout achat de billet étant ferme quel que soit son mode d’achat, aucun remboursement n’est possible sauf en cas de force majeure (décès, maladie grave, hospitalisation).

Ces cas sont valables tant pour les réservations individuelles que pour les réservations de groupe.

Pour les groupes de plus de 10 personnes, le nombre d’inscrits initial ne pourra pas être modifié durant les 4 jours précédant la balade dans la limite de 10% des inscrits. Il est néanmoins possible de contacter Castres Evenements pour connaître les possibilités en fonction de la période et de l’affluence.

En vertu de l’article L.221-28 du code de la consommation, le délai de rétractation de 14 jours ne peut être exercé pour les contrats de prestations d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.

Toute duplication ou reproduction de billet est interdite.

Aucune contestation ne sera acceptée en cas de reproduction de billets illégale faite à votre insu, l’acheteur étant responsable de l’utilisation des billets imprimés.

En cas de problème technique affectant le bateau (panne, etc.) ou d’incident impliquant un passager (malaise, comportement dangereux, etc.), le capitaine ou le personnel encadrant se réserve le droit de modifier, écourter ou annuler la sortie pour garantir la sécurité de tous.

5   – CONTRAINTES MÉTÉOROLOGIQUES

La navigation du coche d’eau « Le Miredames » est interdite :

·         en cas de vent du Nord supérieur à 60 km/h ;

·         en cas de vent d’Autan supérieur à 80 km/h ;

·         le niveau d’eau de référence limite pour la navigation est de 81 cm.

 Seul le pilote du bateau est habilité à décider du maintien ou non de la balade au vu des conditions météorologiques.

Le seul objectif de ce choix est de permettre aux passagers de profiter de la promenade dans les meilleures conditions possibles notamment en terme de sécurité.

En cas de changement météorologique subit durant une balade, le pilote peut choisir de rejoindre le débarcadère le plus proche et au plus tôt afin qu’aucun passager ne soit exposé à un quelconque risque, aucun remboursement alors ne sera possible.

6   – MODIFICATION D’HORAIRES

La régie CASTRES Evènements se réserve le droit de modifier ou supprimer les balades sans préavis.

7   – EMBARQUEMENT / DÉBARQUEMENT

Les passagers doivent se présenter 15 mn avant le départ pour les personnes n’ayant pas de billet(s) et 10 mn avant le départ pour celles munis de leur(s) billet(s) dématérialisé(s).

Aucun retard n’est accepté par le coche d’eau « Le Miredames ». Pour des raisons de sécurité, l’accès à bord sera refusé dès lors que la passerelle sera ôtée. Le passager n’aura aucun recours contre le coche d’eau s’il ne peut embarquer pour cette raison.

L’embarquement et le débarquement se fait en présence du pilote et du matelot.

Le pilote et son matelot se réservent le droit de refuser l’entrée à un passager ou un groupe de passager qui n’ont pas effectué de réservation et qui n’ont pas leur titre de transport, si le taux de remplissage du bateau ne le permet pas.

Le pilote se réserve le droit de refuser l’embarquement à toute personne présentant un état physique ou mental incompatible avec le bon déroulement de l’excursion, ainsi qu’à toute personne sous l’influence de stupéfiants, d’alcool ou autres substances altérant le comportement et pouvant représenter un danger pour elle-même ou pour autrui.

Dans de telles situations, le passager engage sa responsabilité en cas de dommages causés à lui-même, à l’embarcation, à ses équipements, aux autres passagers ou à leurs biens. Aucun remboursement ou compensation ne pourra être exigé dans ces circonstances.

8   – ACCESSIBILITE

La présence de marches rend l'accès au coche d’eau « Le Miredames » difficile aux personnes à mobilité réduite et tout particulièrement aux personnes présentant un handicap physique lourd.

Néanmoins, il est demandé de préciser lors de la réservation la mobilité réduite et/ou le handicap physique du ou des passagers afin d’évaluer les conditions et possibilités d’accès sur le bateau. L’accès à l’embarcadère se fait par un long escalier, et l’accès au coche d’eau « Le Miredames » par une passerelle étroite et deux marches.

L’équipage fera ses meilleurs efforts pour faciliter l’accès des personnes à mobilité réduite ou en situation de handicap mais ne peut garantir l’accès de fauteuil lourd.

En cas de difficulté, d’incident ou d’impossibilité d’accès liée à ces contraintes physiques ou techniques, la responsabilité de l’équipage et de l’organisateur ne pourra être engagée.

9   – ANIMAUX

Tous les animaux sont interdits à bord du coche d’eau « Le Miredames » sauf (en le signalant lors de la réservation) :

·         les chiens guides,

·         les chiens de moins de 15 kg tenus en laisse et portés sur les genoux de leur propriétaire tout au long de la balade.

Le pilote peut refuser l’embarquement de tout passager accompagné d’un chien non signalé et ne rentrant pas dans la liste des animaux admis énoncée ci-dessus sans qu’il ne puisse être exigé de remboursement ou de dédommagement de quelque nature que ce soit.

10 – LANGUE ET DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions générales sont établies en langue française. En cas de doute, d’incompréhension ou de contradiction avec une traduction dans une langue étrangère, la

version française fera foi. Les conditions générales sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève des tribunaux français.

11 – DÉPÔT DE GARANTIE

Un chèque de 500 € est requis pour toute privatisation. Il est à fournir lors de votre arrivée sur le bateau et vous sera restitué lors de votre départ si aucune dégradation n’est constatée.

Frais d’annulation :

Aucune annulation n’est possible une fois la réservation confirmée. En conséquence, aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas de force majeure dûment justifiée (décès, hospitalisation, émeute, catastrophe naturelle).